Politique de confidentialité

Chaabi LLD s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels qu'ils recueillent, utilisent ou communiquent conformément à la loi de protection des données à caractères personnelles marocaine. La présente politique de confidentialité constitue un énoncé des principes et des lignes directrices concernant la protection des renseignements personnels des individus qui sont nos clients (utilisateurs de l’application Chaabi Drive)

Définition de l’application :

L’application mobile Chaabi Drive est la 3ème phase dans le processus de digitalisation de Chaabi LLD dont la refonte du site web Lot 1 et 2 correspondent aux deux premières phases. (www.ChaabiLLD.ma)

Ce projet vise à :

• Diversifier les canaux de communication avec les différents acteurs ;
• Améliorer la joignabilité, la proximité et la disponibilité de CHAABILLD vis-à-vis de ses clients ;
• Accompagner sa transformation digitale basée sur la simplicité ;
• En faire une vitrine pour les clients Chaabi LLD ;
• Renforcer sa présence sur le marché de la Location Longue Durée ;
• Entretenir son image : la technologie est au cœur du métier de Chaabi LLD ;

Fonctionnement de l’application :

L’application Chaabi Drive propose pour l’utilisateur un ensemble de modules :

- Mes Demandes (Effectuer une demande, historique des demandes) ;

- Mon Véhicule;

- Mon contrat ;

- Demande d'assistance;

- Demande Sinistre ;

- Géo localiser les Partenaires Chaabi LLD (Rechercher le partenaire : Garagiste, centre Visite Technique, Pneumaticien …..) ;

- Evaluer un partenaire ;

-Rubrique Réclamation ;

- Messagerie ;

-Rappel et Notification (échéance de Contrat, km Entretien Prévisionnel , échéance Visite Technique , Dépassement km ….) ;

-Stocker, dans le portefeuille digital et sécurisé une photo de vos documents;

- Push Notification et Enquête Satisfaction.

L’application Chaabi Drive demande certaines autorisations pour accéder aux Données du dispositif de l'Utilisateur comme décrit ci-dessous.

Par défaut, ces autorisations doivent être accordées par l’Utilisateur avant que les informations respectives soient accessibles. Une fois que l’autorisation a été donnée, elle peut être révoquée par l’Utilisateur à tout moment.

La révocation de ces autorisations peut affecter le bon fonctionnement de cette Application.

Si l’Utilisateur accorde l’une des autorisations répertoriées ci-dessous, ces Données personnelles respectives peuvent être traitées (c’est-à-dire accessibles, modifiées ou supprimées) par cette Application.

• Autorisation de la caméra

Utilisée pour accéder à la caméra ou enregistrer des images et des vidéos avec le dispositif.

• Autorisation de la localisation approximative (non continue)

Utilisée pour accéder à la localisation approximative du dispositif de l’Utilisateur. Cette Application peut collecter, utiliser et partager les Données de localisation de l’Utilisateur aux fins de fournir des services basés sur la localisation.

La localisation géographique de l’Utilisateur est déterminée de façon non continue. Cela signifie qu’il est impossible pour cette Application d’obtenir la position approximative de l’Utilisateur de façon continue.

• Autorisation de la localisation précise (non continue)

Utilisée pour accéder à la localisation précise du dispositif de l’Utilisateur. Cette Application peut collecter, utiliser et partager les Données de localisation de l’Utilisateur aux fins de fournir des services basés sur la localisation.

La localisation géographique de l’Utilisateur est déterminée de façon non continue. Cela signifie qu’il est impossible pour cette Application d’obtenir la position exacte de l’Utilisateur de façon continue.

Types des données collectées :

Les informations nécessaires au fonctionnement de l’application sont :

• Information du compte :

Afin de créer un compte sur l’application , l’utilisateur est obliger de fournir les coordonnées nécessaires comme le numéro de téléphone , l’adresse email, adresse postale, numéro de carte d'identité, de passeport et de permis de conduire, nationalité, lieu et date de naissance, genre, photo ….. .

Chaque utilisateur confirme la création de son compte, en acceptant le traitement des données fourni selon la loi marocaine de protection des données à caractère personnel.

• Contrat :

Contrat de location longue durée du véhicule ou autres solutions de mobilités (par ex., numéro d'identification du client, numéro du contrat, numéro d'identification du véhicule, date mise en circulation ……)

• Données :

Des données sur l'utilisation des produits et services et des données sur les transactions effectuées ; Les données concernant les échanges : via les sites internet, les applications, les rendez-vous, les appels, les e-mails, les entretiens, les conversations téléphoniques ; Des données concernant le casier judiciaire et l’infraction, notamment les contraventions pour infractions routières dans le cadre du service « Gestion des contraventions ».

Protection des données collectées :

Chaabi LLD applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel et professionnelles recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi. La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Nous conservons vos données personnelles pour la durée la plus longue requise pour respecter les lois et réglementations en vigueur ou pour une autre durée liée à nos exigences opérationnelles, comme pour la tenue adéquate des comptes, pour simplifier la gestion de la relation client et pour répondre aux actions en justice ou aux demandes réglementaires. Par exemple, la plupart des informations de nos clients sont conservées pour la durée de la relation contractuelle et, après la fin de la relation contractuelle, pour la durée nécessaire pour garantir l'exercice ou la défense d'actions en justice.

Partage des données collectées :

Nous nous engageons à ne pas partager ni de transférer les données collectées a des parties tiers

Les droits d’utilisateur :

Les Utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :

• Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s'ils ont déjà donné leur consentement au traitement de leurs Données personnelles.
• S'opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs Données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement. Des précisions sont ajoutées dans la section correspondante ci-dessous.
• Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de savoir si les Données sont traitées par le Propriétaire, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des Données en cours de traitement.
• Vérifier et obtenir une rectification. Les Utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs Données et de demander qu'elles soient mises à jour ou corrigées.
• Limiter le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, de limiter le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Propriétaire traitera leurs Données uniquement pour les stocker.
• Faire supprimer ou effacer leurs Données personnelles. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, d'obtenir l'effacement de leurs Données auprès du Propriétaire.
• Récupérer leurs Données et les transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de récupérer leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle d'aucune sorte. Cette disposition s’applique, sous réserve que les Données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement repose sur le consentement de l'Utilisateur, sur un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou sur des obligations précontractuelles.
• Déposer plainte. Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.

Contact :

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, en utilisant l’Application, ou concernant nos pratiques, envoyez-nous un mail via Asmaa.hari@chaabilld.ma